售前服务

1. 帮助客户进行需求分析,遵循"实事求是"原则,为客户推荐产品。
2. 为客户推荐合理采购方案，并且提供义务的咨询。
3. 根据客户的需要，免费为客户提供产品资料。
4. 义务为客户解答关于商务操作和售后服务的疑问。
我们将遵循 "实用"、"够用"、"好用"的原则,为客户提供购买方案。

售后服务

（一）安装调试服务
1. 本公司售后服务人员将在与用户约定的时间内，为用户进行免费的上门安装调试服务，并提供仪器的使用手册及基本操作的现场培训。
2. 验收标准：以生产厂商产品说明书或事先商定的产品配置（见合同）为准。
（二）保修服务
产品质保期：我公司产品终身维护，保修壹年,每年定期上门检修并提供上门服务。在保修期内将提供非人为损坏的免费维修。
（三）维修服务
1. 产品质保期内如在使用中发生故障，我方在24小时内做出反应，72小时内完成现场修复（如不能完成修复的我公司将免费提供备用样机）。产品质保期内如因本公司原因导致仪器未能及时修复，则顺延质保期。
2. 产品质保期外：本公司将提供优惠服务，只收取相应的零部件成本费；
（四）投诉服务
如果您对我们提供的产品或服务有任何不满意的地方，欢迎使用以下几种投诉方式随时与我们取得联系：
1. 拨打全国统一热线投诉电话：010-52575001；
2. 登陆官方网站留言：http://www.groupca.com.cn；
3. 发送电子邮件：info@groupca.com.cn；